Nous attachons une grande importance à votre vie privée. La présente Politique de confidentialité du site internet et de l’application (ci-après « la Politique ») décrit la manière dont nous traitons vos données personnelles dans le cadre de nos services.
Si vous avez un compte auprès de notre banque, nous collectons et traitons également des données personnelles dans le cadre de nos services. Vous pouvez vous reporter à cet à égard à notre Politique de confidentialité du compte.
Swissquote Bank SA (« Swissquote » ou « nous ») est le responsable du traitement de vos données. Le siège social de Swissquote est à Chemin de la Crétaux 33, 1196 Gland. Swissquote fait partie du groupe Swissquote (« le Groupe Swissquote »).
2.1 Informations que vous nous communiquez
Nous collectons des informations que vous nous transmettez lorsque vous utilisez notre site internet et notre application. Les données que nous traitons peuvent inclure des données d’enregistrement (par ex. vos informations de connexion), des données de communication en lien avec toute demande de renseignements de votre part ou tout contrat conclu avec vous (y compris tous formulaires ou messages envoyés via notre site internet ou notre application), des données de localisation, des données techniques et des données relatives au comportement et aux préférences.
2.2 Informations que nous collectons ou recevons d’autres sources
Lorsque vous consultez notre site internet, nous pouvons collecter ou recevoir votre adresse IP, URL, des informations sur votre navigateur, les types de plug-ins, le système d’exploitation et la plate-forme, ainsi que vos informations de connexion. Nous travaillons en étroite collaboration avec des tiers (par ex. partenaires commerciaux, prestataires de services techniques, de paiement et de livraison, réseaux de publicité, fournisseurs de services de suivi et d’analyse, agrégateurs de données, agences de génération d’opportunités, sources publiques, sites de réseaux sociaux tiers et fournisseurs d’informations de recherche) et pouvons recevoir de ces tiers des informations à votre sujet. Ces informations peuvent comprendre votre parcours de navigation sur notre site internet, les produits que vous avez visualisés et vos interactions avec les pages, vos coordonnées personnelles (si vous avez été mis en relation avec nous par un broker ou un ami), toutes données personnelles faisant partie de votre profil sur un réseau social tiers (par ex. Facebook) et que vous autorisez ledit réseau social tiers à nous communiquer (par ex. nom, courriel, sexe, date de naissance, ville, pays, intérêts, photo de profil, identifiant utilisateur, liste d’amis). Vous pouvez obtenir d’avantage d’informations concernant les données que nous sommes susceptibles d’obtenir à votre sujet, en consultant le site internet du réseau social tiers en question.
Nous pouvons également recevoir des données personnelles concernant des personnes physiques lorsque nous acquérons d’autres sociétés.
Lorsque nous recevons des données de tiers (qui ont collecté ces données sous leur propre responsabilité), nous considérons que ces tiers sont autorisés à nous transmettre les données en question et – sauf indication contraire des tiers concernés – nous ont autorisés à traiter ces données conformément à la présente Politique.
Information que nous collectons à l’aide de cookies
Nous, ou nos prestataires tiers, pouvons également utiliser des cookies pour collecter des informations vous concernant. Cela nous permet de vous proposer une bonne expérience lorsque vous utilisez notre site internet. Voir la section 6 de la présente Politique pour obtenir des informations complémentaires.
Nous utilisons les informations vous concernant pour nous acquitter de nos obligations légales et réglementaires ou pour exécuter tout contrat conclu entre vous et nous, ainsi que pour vous adresser les informations, produits et services que vous nous demandez (par ex. pour créer et gérer votre compte auprès de nous ou vous inscrire à nos événements), pour vous permettre de bénéficier de notre service clientèle, y compris pour répondre à vos demandes de renseignements ou à vos réclamations, pour vous transmettre des informations marketing concernant d’autres produits et services que nous proposons et qui sont similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou à ceux au sujet desquels vous avez demandé des renseignements si vous avez accepté de recevoir de telles informations par le biais d’un mécanisme de consentement ou en tant que client existant, ou enfin pour vous tenir informé des actualités générales concernant Swissquote.
Nous utilisons également les informations vous concernant collectées à partir du site internet pour personnaliser les paramètres pour vos visites ultérieures de celui-ci. À cet effet, nous pouvons combiner des données collectées auprès d’une source (par ex. un site internet) avec des données collectées auprès d’une autre source (par ex. un événement hors ligne), de manière à avoir une vision plus complète de vous en tant que client et mieux répondre à vos besoins, notamment par une meilleure personnalisation, par exemple : en améliorant et personnalisant votre expérience sur les site internet, en améliorant nos offres, ou en vous envoyant des communications marketing si vous avez accepté de recevoir de telles communications (à moins que vous ne soyez un client existant, auquel cas vous pouvez toujours refuser de recevoir de telles communications ultérieurement à tout moment).
Nous sommes susceptibles de transmettre vos informations à des sociétés affiliées au sein du Groupe Swissquote, des prestataires de services tiers, des partenaires commerciaux (tels que des brokers, gestionnaires d’actifs, banques et autres établissements financiers), des autorités judiciaires ou des organismes de réglementation.
Les informations que nous collectons et conservons peuvent être transférées vers, ou collectées et traitées dans et en dehors de la Suisse et de l’Espace économique européen (« EEE »), y compris vers des pays ne garantissant pas un niveau adéquat de protection des données au regard du droit suisse et européen. En particulier, nos prestataires de services peuvent être basés aux États-Unis d’Amérique. Les entités du Groupe Swissquote sont situées dans les pays indiqués sur la page Support – Contact de notre site internet.
Nous ne collectons que les données nécessaires et anonymisons et/ou agrégeons les données lorsque cela est compatible avec la finalité du traitement.
4.1 Présentation de vos droits
Vous avez le droit de nous soumettre une demande à l’adresse indiquée à l’article 9, pour :
- demander à ce que vos données personnelles incomplètes ou inexactes soient complétées ou corrigées, - limiter ou vous opposer au traitement de vos données personnelles, - obtenir l’effacement de vos données personnelles, - recevoir, ou demander à Swissquote de transmettre à une autre personne ou entité désignée, les données personnelles que Swissquote détient à votre sujet, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, - lorsque le traitement de vos données personnelles par Swissquote est basé sur votre consentement, retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles.
4.2 Formalités et limitations
Lorsque vous nous soumettez une demande d’exercice de vos droits, nous pouvons vous demander de nous transmettre des informations afin de confirmer votre identité.
Si vous exercez les droits susmentionnés (par ex. votre opposition au traitement de vos données personnelles ou le retrait de tout consentement préalablement donné), nous pourrions être dans l’incapacité de vous fournir tout ou partie de nos services. Si nous considérons que, en faisant suite à votre demande, nous ne serons plus en mesure de vous fournir nos services d’une manière répondant à nos normes de qualité, nous pouvons décider de mettre fin à notre relation avec vous.
Les droits susmentionnés peuvent également être limités – par exemple lorsque nous sommes tenus d’obtenir et de traiter vos données personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour faire valoir des droits en justice ou nous défendre contre des réclamations, ou si nous avons d’autres motifs légitimes pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts et vos droits. Nous pouvons par conséquent être en droit de continuer à traiter vos données personnelles même après que vous avez choisi de retirer votre consentement ou que vous vous y êtes opposé.
Si des demandes sont manifestement infondées ou excessives, du fait, notamment, de leur caractère répétitif, nous nous réservons le droit soit d’exiger le paiement de frais raisonnables tenant compte de la demande, soit de refuser de donner suite à cette dernière.
Notre site internet peut, de temps à autre, contenir des liens vers d’autres sites internet et être accessible depuis des liens sur d’autres sites internet. Si vous cliquez sur un lien, veuillez noter que ces sites internet ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous déclinons toute responsabilité au titre de ces politiques. Veuillez consulter ces politiques avant de transmettre toutes données personnelles à ces sites internet.
6.1 Que sont les cookies ? Les cookies sont de petits fichiers de texte placés sur votre ordinateur, smartphone ou tout autre appareil lorsque vous visitez notre site internet. Ils nous permettent de vous distinguer des autres utilisateurs, ce qui nous permet de vous proposer une expérience de navigation améliorée. Les cookies vous permettent de réaliser de nombreuses actions, telles que vous connecter à votre compte, souscrire à des produits et services en ligne et utiliser des outils financiers.
6.2 Quels cookies utilisons-nous ?
Nous utilisons trois types de cookies sur notre site internet : les cookies essentiels, les cookies de performance et les cookies de contenu personnalisé.
Les cookies essentiels vous permettent d’utiliser les fonctions essentielles de notre site internet et de notre plate-forme de négoce. S’ils sont désactivés, vous pourriez ne pas pouvoir accéder à une plateforme ou à d’autres parties importantes du site internet.
Les cookies de performance nous permettent de reconnaître et comptabiliser le nombre de visiteurs et d’analyser les interactions des visiteurs avec le site internet lorsqu’ils l’utilisent. Cela nous permet d’améliorer le fonctionnement de notre site internet, par exemple en nous assurant que les utilisateurs trouvent facilement ce dont ils ont besoin.
Les cookies de contenu personnalisé nous permettent d’adapter le contenu de notre site internet à vos besoins, ainsi que de vous mettre en relation avec d’autres sites internet, tels que des sites de médias sociaux. À titre d’exemple, plutôt que d’afficher des messages promotionnels pour des produits que vous possédez déjà, nous pouvons vous présenter d’autres services susceptibles de vous intéresser. Nous n’utilisons de cookies de contenu personnalisé que si vous avez donné au préalable votre consentement et comme défini par nos partenaires commerciaux de confiance afin de vous fournir des produits et services Swissquote et ne vous présenterons que des publicités de la marque Swissquote sur notre site internet.
6.3 Comment désactiver les cookies
Lorsque vous consultez notre site internet, nous vous demandons votre permission d’utiliser des cookies. Si vous souhaitez désactiver ou supprimer des cookies, vous pouvez le faire dans les paramètres de votre navigateur.
Toutefois, veuillez noter que les cookies sont souvent utilisés pour permettre et améliorer certaines fonctions de notre site internet. Si vous choisissez de refuser certains cookies, le fonctionnement de notre site internet en sera probablement affecté.
Nous ne conserverons vos données personnelles que tant qu’elles seront nécessaires pour la finalité indiquée, en tenant compte également du fait que nous devons répondre aux demandes de renseignements ou régler les problèmes, fournir des services améliorés et de nouveaux services et nous conformer aux prescriptions légales applicables.
En règle générale, nous conservons (a) les informations de connexion tant que vous conservez un profil d’utilisateur auprès de nous et (b) les données de communication pendant une durée maximale de 10 ans après votre dernière interaction avec nous. Lorsque les données personnelles que nous collectons ne sont plus nécessaires, nous les détruisons, les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée
Nous examinons en permanence la présente Politique et, par conséquent, elle pourra être modifiée à tout moment à l’avenir. Nous publierons toutes mises à jour sur notre site internet.
Si vous avez d’autres questions concernant la présente Politique, veuillez contacter notre équipe chargée de la protection des données à l’adresse privacy@swissquote.com ou nous envoyer un courrier à l’adresse de Swissquote Bank SA, Chemin de la Crétaux 33, 1196 Gland, Suisse. Si vous souhaitez contacter notre Customer Care Center, veuillez vous rendre sur la page Support de notre site internet.
La présente Politique est régie par le droit suisse, sans tenir compte de ses dispositions en matière de conflits de lois. Le for exclusif pour les litiges liés à la présente Politique, et en résultant, est Gland, en Suisse. Nous nous réservons toutefois le droit d’engager une action en justice contre vous devant un tribunal compétent de votre lieu de résidence ou devant tout(e) autre tribunal ou juridiction compétent(e). Dans ces cas également, le droit suisse s’applique exclusivement.