2.1 المعلومات التي تقدمها لنا
نحن نجمع المعلومات التي تدخلها عند استخدامك لموقعنا وعند تقديمك طلباً لفتح حساب معنا. قد تتضمن المعلومات التي تقدمها لنا اسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وتاريخ ميلادك ورقم التعريف الضريبي والحساب البنكي والتفاصيل المالية الأخرى ونسخاً من وثائق الهوية الشخصية (مثل جواز سفرك أو رخصة القيادة الخاصة بك) والصور الفوتوغرافية أو أوصاف أخرى لشبهك. كما نقوم بجمع المعلومات عندما تقوم طوعاً بإكمال استبيانات العملاء، أو تقديم تعليقات، أو التقدم بطلب للحصول على العروض الخاصة والعروض الترويجية، أو الدخول في المسابقات أو التسجيل في فعالياتنا (مثل الندوات والندوات عبر الإنترنت). إن تقديم البيانات الشخصية إلينا هو أمر متروك لك وحدك. إذا لم تزودنا بكل أو بعض البيانات الشخصية التي نطلبها، فقد لا نتمكن من التصرف بناءً على طلبك للتعامل معنا، أو إرسال أي معلومات تسويقية إليك حول الخدمات التي نعتقد أنها قد تهمك.

2.2 المعلومات التي نجمعها أو نتلقاها من مصادر أخرى
عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني قد نجمع أو نتلقى عنوان بروتوكول الانترنت (IP) ومحدد موقع الموارد الموحد (URL)، وبيانات المتصفح، وأنواع المكونات الإضافية ونظام التشغيل والنظام الأساسي الخاصين بك، بالإضافة إلى معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك. نحن نعمل بشكل وثيق مع أطراف خارجية (مثل شركاء الأعمال ومقدمي خدمات الدفع والتسليم والخدمات التقنية، وشبكات الإعلان، ومقدمي خدمات التتبع والتحليل (بما في ذلك Google)، والمختصين بتجميع البيانات، ووكالات جذب العملاء المحتملين، والمصادر العامة، ومواقع التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف خارجية، ومقدمي معلومات البحث) وقد نتلقى معلومات عنك منهم. وقد تتضمن تلك المعلومات مسار التصفح الخاص بك على موقعنا، والمنتجات التي شاهدتها وتفاعلات الصفحة، ومعلومات الاتصال الشخصية الخاصة بك (في حالة إحالتك إلينا من خلال صديق أو وسيط معرف)، وأي بيانات شخصية تمثل جزءًا من حسابك على شبكة تواصل اجتماعي تابعة لطرف خارجي (مثل فيسبوك) والتي تسمح أنت لشبكة التواصل الاجتماعي التابعة للطرف الخارجي بمشاركتها معنا (مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني، والنوع، وتاريخ الميلاد، والمدينة التي تقطن بها، والدولة، والاهتمامات، وصورة الحساب، واسم المستخدم، وقائمة الأصدقاء). يمكنك معرفة المزيد عن البيانات الخاصة بك التي قد نحصل عليها عن طريق زيارة الموقع الإلكتروني الخاص بشبكة التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف خارجية ذات الصلة. وقد نحصل أيضًا على بيانات شخصية عن الأفراد عند استحواذنا على شركات أخرى.

2.3 المعلومات التي نجمعها باستخدام ملفات تعريف الارتباط
قد نقوم نحن، أو مقدمو خدمات خارجيون تابعون لنا، أيضاً باستخدام ملفات تعريف الارتباط لجمع معلومات عنك. ويساعدنا ذلك على تعزيز تجربتك أثناء استخدامك لموقعنا الإلكتروني. راجع القسم 5 من هذه السياسة لمزيد من التفاصيل.

نحن نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك لتنفيذ التزاماتنا التي تنشأ عن القوانين واللوائح المطبقة علينا أو أي عقود تُبرم بينك وبيننا ولتزويدك بالمعلومات والمنتجات والخدمات التي تطلبها منّا (مثل إنشاء حسابك معنا وإدارته، أو تسجيلك في فعالياتنا)؛ لتزويدك بخدمة العملاء، بما في ذلك الرد على استفساراتك أو الشكاوى التي ترفعها؛ لتزويدك بالمعلومات التسويقية المتعلقة بالمنتجات والخدمات الأخرى التي نقدمها والمشابهة لتلك التي قمت بالفعل بشرائها أو الاستفسار عنها في حالة موافقتك على استلام مثل تلك المعلومات من خلال آلية اشتراك أو بصفتك عميل حالي لدى البنك؛ أو لإطلاعك على أحدث أخبار سويسكوت العامة. كما نستخدم معلوماتك التي يتم جمعها من الموقع الإلكتروني لتخصيص زياراتك المتكررة لموقعنا. ولهذا الغرض، قد نقوم بدمج البيانات التي تم جمعها من أحد المصادر (موقع إلكتروني على سبيل المثال) مع البيانات التي تم جمعها من مصدر آخر (حدث غير متصل بالإنترنت على سبيل المثال)، وذلك لتزويدنا برؤية أكثر اكتمالاً عنك كعميل وخدمتك بشكل أفضل مع قدر أكبر من التخصيص، مثل: تحسين تجربتك على المواقع الإلكترونية وإضفاء الطابع الشخصي عليها؛ تحسين عروضنا؛ تزويدك بالرسائل التسويقية في حالة قيامك بالاشتراك لتلقي تلك الرسائل (إلا إذا كنت عميلًا لدينا بالفعل، وفي هذه الحالة يمكنك دائماً إلغاء الاشتراك في تلك الرسائل في المستقبل في أي وقت). بصفتنا شركة تابعة لأحد البنوك السويسرية، فإننا ملتزمون بالسرية المصرفية فيما يتعلق بالمعلومات المتعلقة بعملائنا. بناء على ما تقدم، وضمن الحدود التي ينص عليها القانون أو العقد الذي وقعته معنا، قد يُسمح لنا بمشاركة معلوماتك مع الشركات التابعة ضمن مجموعة سويسكوت، ومقدمي الخدمات الخارجيين، وشركاء الأعمال ((مثل الوسطاء المعرّفين، ومديري الأصول، والبنوك، والمؤسسات المالية الأخرى)، والهيئات القضائية أو الجهات التنظيمية. يجوز التحكم بالمعلومات التي نجمعها ونحتفظ بها ومعالجتها أو نقلها إلى داخل أو خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية ("EEA") أو سويسرا أو مركز دبي المالي العالمي ("DIFC") أو أي ولاية قضائية أخرى مناسبة. ولاسيما أن مقرات مقدمي الخدمات التابعين لنا قد تكون في أوروبا، وآسيا وأمريكا الشمالية. وحيثما نقوم بالنقل خارج نطاق سلطة قضائية مناسبة مثل المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو سويسرا أو مركز دبي المالي العالمي، سنضمن وجود ضمانة لحماية بياناتك أو سنعتمد على استثناء قانوني. فنحن نجمع فقط أقل قدر ممكن من البيانات المطلوبة ونستخدم البيانات مجهولة المصدر في أنشطة التوصيف الخاصة بنا. وسنحتفظ بمعلوماتك طالما كانت هناك حاجة إليها لتزويدك بخدماتنا أو طالما كان حسابك نشطًا. كما يجوز لنا الاحتفاظ بمعلوماتك واستخدامها من أجل الامتثال لالتزاماتنا القانونية، وحل النزاعات، ومنع إساءة الاستخدام، وإنفاذ اتفاقياتنا.

نحن نقوم بمعالجة بياناتك وفقًا للأسس القانونية التالية: 

- كما هو ضروري لتنفيذ العقد الذي أنت طرف فيه 

- كما هو ضروري لإبرام عقد معك بناء على طلبك 

- كما هو ضروري للامتثال للقانون الذي نخضع له

- لمصلحتنا، أو مصلحة طرف خارجي، المشروعة حيث لا تتجاوز مصلحتنا حقوقك أو مصالحك. 

4.1 الوصول إلى معلوماتك وتصحيحها ومحوها
بناءً على طلبك، سنرسل لك نسخة من المعلومات التي نحتفظ بها عنك خلال شهر واحد. وسيتم توفير هذا لك دون تأخير لا مبرر له في شكل منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آلياً. فنحن نريد التأكد من أن معلوماتك الشخصية دقيقة وحديثة. ويمكنك أن تطلب منا تصحيح أو إزالة المعلومات التي تعتقد أنها غير دقيقة. إذا كنا نحتفظ بمعلومات شخصية عنك وتريد إزالتها من قاعدة بياناتنا أو إلغاء تنشيطها، فيرجى الاتصال بنا على ae.compliance@swissquote.com. إذا لم نتمكن من تنفيذ طلبك، فسنخطرك خلال شهر واحد. 

4.2 الاعتراض على المعالجة والحق في إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية
لديك الحق في أن تطلب منا عدم معالجة بياناتك الشخصية. يمكنك ممارسة حقك في الاعتراض عن طريق الاتصال بنا على ae.compliance@swissquote.com. إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك في المراسلات التسويقية، فستحتوي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا أيضاً على خيار "إلغاء الاشتراك".

4.3 روابط لمواقع أخرى
قد يحتوي موقعنا، من وقت لآخر، على روابط من مواقع أخرى وإلى مواقع أخرى. إذا اتبعت رابطًا لأي من هذه المواقع، يُرجى العلم بأن تلك المواقع لها سياسات الخصوصية الخاصة بها، وأننا لا نتحمل أي مسؤولية أو التزام تجاه تلك السياسات. يُرجى مراجعة تلك السياسات قبل تقديم أي بيانات شخصية لأي من تلك المواقع.

4.4 الشكاوى
لديك الحق دائماً في تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية عن طريق إرسال رسالة بالبريد الإلكتروني إلى commissioner@dp.difc.ae أو إلينا مباشرة عن طريق مراسلتنا على  ae.compliance@swissquote.com.

5.1 ما هي ملفات تعريف الارتباط؟
ملفات تعريف الارتباط ملفات نصية صغيرة توضع على جهاز الحاسب الآلي أو الهاتف الذكي أو أي جهاز آخر خاص بك عند زيارة موقعنا الإلكتروني. تسمح لنا تلك الملفات بتمييزك من المستخدمين الآخرين الأمر الذي يساعدنا على منحك تجربة محسنة على موقعنا الإلكتروني. تسمح لك ملفات تعريف الارتباط بعمل الكثير من الأشياء، مثل الدخول إلى حسابك، وطلب المنتجات والخدمات عبر الإنترنت واستخدام الأدوات المالية.

5.2 ما هي ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها؟
نحن نستخدم ثلاثة أنواع من ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني: ملفات تعريف الارتباط الأساسية، ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء، وملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمحتوى المصمم خصيصاً. تمكنك ملفات تعريف الارتباط الأساسية من تشغيل الوظائف الحيوية لموقعنا ومنصة التداول الخاصة بنا. في حالة تعطيل هذه الملفات، قد لا تتمكن من الدخول للمنصة الإلكترونية أو أجزاء هامة أخرى من الموقع الإلكتروني. تسمح لنا ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء بالتعرف على عدد الزوار واحتسابه ومعرفة كيفية تحرك الزوار حول الموقع عند استخدامهم له. يساعدنا ذلك على تحسين طريقة عمل موقعنا، على سبيل المثال، من خلال التأكد من عثور المستخدمين على ما يحتاجون إليه بسهولة. تسمح لنا ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمحتوى المصمم خصيصاً بتصميم محتوى موقعنا الإلكتروني خصيصاً ليلائمك والارتباط بمواقع أخرى مثل مواقع التواصل الاجتماعي. على سبيل المثال، بدلًا من عرض رسائل ترويجية عن منتجات لديك بالفعل، تسمح لنا هذه الملفات بأن نعرض لك الخدمات الأخرى التي قد تكون مهتماً بها. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمحتوى المصمم خصيصاً فقط وفقاً لاشتراكك المسبق لهذا الغرض، وكما يحدد شركاؤنا الذين نثق بهم لتزويدك بمنتجات وخدمات سويسكوت وسنعرض لك فقط إعلانات تحمل علامة سويسكوت التجارية على موقعنا الإلكتروني. لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط، يرجى زيارة allaboutcookies.org.

5.3 كيفية تعطيل ملفات تعريف الارتباط
عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، سنطلب إذنك لاستخدام ملفات تعريف الارتباط. وإذا كنت ترغب في تعطيل جميع ملفات تعريف الارتباط، يمكنك القيام بذلك من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. ومع ذلك، يُرجى العلم بأن ملفات تعريف الارتباط تُستخدم غالباً لتمكين وظائف معينة على موقعنا وتحسينها. إذا اخترت تعطيل عمل بعض ملفات تعريف الارتباط، فمن المحتمل أن يؤثر ذلك على كيفية عمل موقعنا الإلكتروني. لمزيد من المعلومات حول كيفية تعطيل ملفات تعريف الارتباط، بما في ذلك إرشادات حول كيفية تعديل إعدادات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك لمجموعة متنوعة من المتصفحات وكيفية حذف ملفات تعريف الارتباط الموجودة من جهازك، يرجى زيارة allaboutcookies.org.

من أجل الحفاظ على أمان بياناتك الشخصية، قمنا بتنفيذ عدد من التدابير الأمنية، بما في ذلك: تأمين بيئات التشغيل الخاصة بنا التي لا يمكن إلا لموظفينا ووكلائنا ومقاولينا الوصول إليها على أساس الحاجة إلى المعرفة؛ تشفير كل المعلومات المالية الحساسة التي تتم معالجتها لتنفيذ المعاملات عبر مواقعنا الإلكترونية؛ تأكيد صحة هويتك قبل أن تتمكن من الوصول إلى حسابك أو استخدامه أو إجراء تغييرات عليه لمنع أي وصول غير مصرح به. يرجى ملاحظة أن وسائل الحماية هذه لا تنطبق على البيانات الشخصية التي تختار مشاركتها في الأماكن العامة مثل مواقع الويب المجتمعية. سوف نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للفترة الضرورية للغرض المعلن، مع الأخذ في الاعتبار أيضاً حاجتنا للإجابة على الأسئلة أو حل المشكلات، وتقديم خدمات جديدة ومحسنة، والامتثال للمتطلبات القانونية بموجب القوانين المعمول بها. وهذا يعني أننا قد نحتفظ ببياناتك الشخصية لفترة معقولة بعد آخر تفاعل لك معنا. وعندما تصبح البيانات الشخصية التي نجمعها غير مطلوبة بهذه الطريقة، فإننا نقوم بإتلافها أو حذفها بطريقة آمنة.

نحن نبقي سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا قيد المراجعة المنتظمة، وبالتالي قد تطرأ عليها تغييرات في أي وقت في المستقبل. وسوف نضع أي تحديثات على موقعنا الإلكتروني.

إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى حول هذه السياسة، أو كنت ترغب في الحصول على مزيد من التفاصيل حول ضمانات التحويل الدولي لدينا، فيرجى الاتصال بفريق الخصوصية لدينا على  ae.compliance@swissquote.com  أو مراسلتنا عبر البريد العادي على 

سويسكوت الشرق الأوسط وآسيا المحدودة

مكتب رقم 3، الطابق 9، مبنى كارنسي هاوس، برج 2

ص.ب. 121364، دبي، الإمارات العربية المتحدة

إذا كنت ترغب في الاتصال بقسم دعم العملاء لدينا، يرجى الرجوع إلى صفحة الدعم.