ESTAMOS AQUÍ PARA AYUDARTE.

Nos complace informarte de que puedes solicitar una cuenta a través de nuestra web, facilitando información en línea para darte de alta en el servicio que desees. Comprobamos el registro y, a continuación, te enviamos los documentos de apertura de la cuenta.

Si quieres abrir la cuenta a continuación, puedes enviarnos los documentos firmados, incluida una copia compulsada de tu pasaporte y un justificante de domicilio, por correo postal a la siguiente dirección:

Swissquote Bank Ltd
Ch. de la Crétaux 33
Case Postale 1032
CH-1196 Gland

Además de la opción postal, también puedes completar la apertura de la cuenta directamente online. Esto significa que puedes firmar el contrato online con confirmación. Puede confirmar tu identidad por videoconferencia o subiendo una copia de tu pasaporte. Si optas por cargar una copia de tu documento de identidad, deberás utilizar una cuenta en un banco suizo para la primera transacción de tu nueva cuenta Swissquote.

Tras facilitar tus datos personales para registrar una nueva cuenta en el sitio web, recibirás instrucciones sobre la apertura de cuentas digitales y los documentos necesarios.

Para cualquier pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente en el teléfono +41 44 825 88 88. Nuestros empleados están a tu disposición de lunes a viernes entre las 8.00 y las 22.00 h. y estarán encantados de ayudarte.

Si has olvidado la contraseña o el nombre de usuario de tu cuenta, puedes descubrir cómo recuperar la contraseña aquí.

Ponte en contacto por teléfono con el Centro de Atención al Cliente si tienes problemas para iniciar sesión. Por razones de seguridad, es necesaria la autenticación telefónica.

Los documentos de cierre de año se generan en enero de cada año y están a tu disposición gratis. Puedes encontrarlos en la sección "Documentos" de tu cuenta (en el menú superior derecho, "Mi cuenta") bajo la descripción "Rentabilidad de la cartera". Utiliza el filtro de la parte superior izquierda para visualizar los documentos entre el intervalo de fechas que prefieras.

Por lo general, estos documentos deberían ser suficientes para completar una declaración de impuestos, pero puede que tengas que recuperar las confirmaciones de dividendos por separado.

También puedes solicitar una declaración a efectos fiscales en la sección "Documentos" seleccionando "Solicitar declaración" (arriba a la derecha) y, a continuación, "Declaración a efectos fiscales" (en la pestaña siguiente). La declaración a efectos fiscales tiene un coste de CHF 100 por cuenta y año. Se genera en un plazo de 10 días laborables.

Descarga un modelo de declaración a efectos fiscales con o sin plusvalías.

Las declaraciones a efectos fiscales de las cuentas de Robo-Advisory se generan automáticamente en cuanto recibimos toda la información pertinente de los mercados.

Lamentablemente, en este momento no facilitamos las declaraciones a efectos fiscales en formato electrónico.

Estados de cuenta previa petición:
Puedes generar estados de cuenta personalizados para cualquier fecha (arriba a la derecha "Estado de cuenta previa petición"). Solo tienes que introducir la fecha deseada (o un intervalo de fechas) y enviar tu solicitud.
Al elegir un intervalo de fechas, también puedes mostrar el análisis TWR y MWR de tu cartera.

El extracto de cuenta se genera en formato PDF y suele estar disponible en 15 minutos.

Transferencias a la cuenta 

Para transferir valores a una cuenta de Swissquote, debes enviar una carta de instrucciones (Formulario de orden de transferencia) a tu banco, solicitando una transferencia a tu cuenta IBAN. 

Las transferencias de valores a la cuenta Swissquote son gratuitas. 

Ten en cuenta que no facilitamos información sobre depositarios a los clientes.

Transferencias fuera de la cuenta 

Para transferir valores fuera de la cuenta, envíe este formulario a través del formulario de contacto o por correo postal a:

Swissquote Bank Ltd
Ch. de la Crétaux 33 
PO Box 1032 
1196 Gland 
Switzerland

• Las transferencias de valores a otra entidad financiera se cobran a EUR/USD/CHF 50 por línea. Por ejemplo, 10 UBS y 30 MSFT tienen un coste de CHF 50 y USD 50.
• Las transferencias de valores a otra cuenta Swissquote son gratuitas. Las instrucciones por escrito indicadas anteriormente siguen siendo necesarias.

Actualización del coste unitario

Para que podamos actualizar el coste unitario, envíanos una copia de un extracto bancario que indique el precio de compra inicial (o confirmación de compra).

Carga los documentos a través del formulario de contacto o en "Mi cuenta" (menú superior derecho) > "Mensajes" > "Crear ".

La información completa sobre todos los costes y condiciones, incluidas las tablas de comisiones, está disponible aquí.